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那個...所謂的「處理時間」就是

『在您掛電話之後才會開始計算的那個時間』

OK嗎?了解了咪?沒有很難懂吼?

個人雖然覺得不是很難理解,但這種二次來電的人不少吶!!

難....難道是為了我甜美的聲音?!

也有別種類型的時間概念差的來電者,

我想,應該可以畫出三、四篇吧?(嘴角抽笑

有人有興趣看這些人可以沒時間概念到什麼地步嗎?XDD

還有,誰可以告訴我,這些人是數學不好還是國文不好啦!(爆

 

 

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耶魯熊の軟硬兼施

雪翎翎的私塾 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()

留言列表 (2)

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  • Julie的吃喝玩樂
  • 同樣兼職客服的我有時候也會對客人的來店感到深深的無力感...
    推1~
  • 訪客
  • 我常遇到類似下面的狀況
    ....
    我: 請問這個問題最晚何時可以得知能不能處理, 不是修復喔, 先告訴我能不能處理就好
    客服: 相關單位確定後會盡快跟您聯絡
    我: 何謂盡快? 你查一下紀錄, 我是不是兩天前也反映一樣的問題, 最早一筆應該是3天前反應的
    客服: 是的, 那我幫您送急件
    我: 何謂急件?
    客服: 相關單位確定後會盡快跟您聯絡
    ... (客服開始跳針)
    我: 根據貴公司的標準作業流程, 這種類型的障礙回復該是多久時間內?
    ... (客服繼續跳針)
    我: 根據貴公司的標準作業流程, 非緊急性阻斷, 要xx天內回覆客戶; 若是全線阻斷, 要在xx小時內回覆客戶; 非緊急性與緊急的差別在於.....
    ... (客服不再跳針, 因為他也不了解這些作業流程)
    我: 懂了吧. 請幫我轉接當班主管, 我問問他了不了解這些作業流程
    ...
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